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□春节服务 春节快递不打烊 年货准时送到家

2022-01-14 08:38:14 智能朗读:

每逢佳节倍思亲,春节悄然临近,身在异乡的人们为亲人寄去一份新年的礼物,也收到了来自家乡的味道。这份亲情的传递,是辛勤的快递小哥达成的。近日,记者走访我市快递企业了解到,春节期间,我市快递企业不打烊,从人员值守、福利保障、防疫等方面做好安排部署,提供及时、周到的快递服务,保障广大市民朋友在家暖心过大年。

从市场到客服提供24小时在线支撑

“春节不打烊,保证每个客户的快件有人送,投诉有人接,工单有人处理,因为春节的原因,延误、滞留客户的快件,这是坚决不允许的。”中通兰州庆阳路分部经理王华告诉记者,该网点有26人,今年过年期间将有10人留守值班,奔忙在投递一线,保证快递及时送达客户手里。

甘肃中通负责人华明介绍,从1月30日到2月4日,甘肃中通提供春节无休服务,其他时间提供常态化服务。从市场到客服提供24小时在线支撑。所有值班人员保证所有快件能够及时发往各地网点。

春节期间,甘肃极兔全网服务“不打烊”。除受疫情防控暂停收寄快递的地区和个别偏远地区外,甘肃极兔将在春节期间正常开放个人和商家的快件寄递业务,满足客户节日期间的快件寄递需求,保障防疫及民生物资的运输畅通。

去年,德邦快递首次推出“春节不打烊”,获得一众好评。2022年,将继续“春节不休”,兰州全程德邦物流有限公司负责人火三君介绍,今年提前一个月对春节快递服务保障工作做出部署,春节人员投入量是平常的四分之一,保障节日服务不停歇,收派质量如一。市民收发货渠道正常,通过官方微信、网站、电话等即可下单。

确保服务品质“不打折”

甘肃极兔相关负责人杨成鹏告诉记者,春节期间,甘肃极兔的相关收派和转运操作将按照日常标准执行,并已在转运场地、干线车辆、末端派送流程等多方面做了调整和优化,以应对“年货节”等件量高峰的预期,确保服务品质“不打折”,为大家的春节保驾护航。

与此同时,各快递企业为春节值守一线员工提供完善的激励政策和福利保障,为他们发放过年大礼包、值班红包等。甘肃极兔为留守的快递小哥们提供薪资、福利保障和节后调休的安排;同时,转运中心、收派网点将组织丰富多彩的节日关怀活动,让大家在工作之余也能感受到集体的温暖,开心过年。

建立疫情防控应急物资储备制度

进入冬春季节,国内疫情的形势又严峻起来。在防疫方面,快递企业是如何做的?在疫情防控常态化的大背景下,甘肃极兔表示,将严格依照省邮政管理局要求,执行高水平的疫情防控措施,坚持作业场所每日消毒通风、从业人员疫苗接种工作应接必接,每日上岗前对作业人员测量体温,检查口罩佩戴。

同时,甘肃极兔的各转运中心和收派网点还建立了疫情防控应急物资储备制度,针对可能出现的疫情防控形势提早做好准备,对可能出现的疫情防控需求做好前置化配合。

甘肃申通相关负责人李玉梅介绍,对来自中高风险区域的车辆、人员及邮件快件严格按照属地政府疫情防控要求、行业疫情防控措施,实行提级管控。运输车辆在进场前、卸货后、装车前对车体内外部进行全面的终末消杀,对人员实施闭环管控,严格查验健康码、行程码及48小时核酸阴性证明;邮件快件全面落实四道环节的全面消杀,即分拨场所总包消杀、中转拆包散件消杀、营业网点分拣消杀、揽投人员投派消杀。

兰州日报社全媒体记者 马艳玲 文/图

来源: 兰州日报

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